Важно: Прочитайте эти условия перед использованием Postigo. Создавая аккаунт или используя сервис, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Принятие условий
Создавая аккаунт и используя Postigo («Сервис»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования. Если вы не согласны с этими условиями — не используйте Сервис.
2. Описание Сервиса
Postigo — платформа для холодных email-рассылок. Сервис предоставляет:
- Создание и управление email-кампаниями
- AI-ротацию контента и генерацию темы
- Управление списками подписчиков
- Аналитику кампаний (open/click/reply tracking)
- Email-валидацию (SPF, MX, blacklist, deliverability)
- Сбор и AI-классификацию входящих ответов
3. Аккаунт пользователя
3.1 Регистрация
Для использования Сервиса нужно создать аккаунт с указанием корректной информации. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных.
3.2 Обязанности
- Вам должно быть не менее 18 лет
- Вы отвечаете за все действия, совершённые под вашим аккаунтом
- При обнаружении несанкционированного доступа — немедленно сообщите нам
- Один человек или организация может иметь только один аккаунт
4. Допустимое использование
Запрещено использовать Сервис для:
- Спам-рассылок получателям, явно не давшим согласия и не имеющим легитимного делового интереса
- Нарушения применимых законов и прав третьих лиц
- Передачи вредоносного, оскорбительного или незаконного контента
- Выдачи себя за другое лицо или организацию
- Нарушения работы Сервиса или попыток несанкционированного доступа
- Phishing, рассылки malware, brand impersonation, мошенничества
- Сбора email-адресов без разрешения (harvesting)
4.1 Автоматическая модерация контента (AI Filter)
Весь исходящий трафик — кампании, follow-up, сообщения через SMTP-relay — проходит через автоматический классификатор контента, сочетающий heuristics и AI (Gemini). Классификатор анализирует тему и тело каждого письма для выявления phishing, malware, scam, brand impersonation и подобных нарушений.
- Письма с классификацией PHISHING, MALWARE или SCAM автоматически отклоняются до отправки (SMTP-relay возвращает 554 5.7.1)
- Снапшот заблокированного письма (тема, фрагмент тела, число получателей, отправитель, причина) хранится для расследования до 12 месяцев
- Повторные блокировки могут привести к немедленному приостановлению или закрытию аккаунта без возврата средств
- Email-кредиты не списываются за заблокированные сообщения; при этом уже оплаченные кредиты не подлежат возврату даже если последующие письма заблокированы
- Используя Сервис, вы соглашаетесь на эту автоматическую обработку контента в целях предотвращения злоупотреблений
5. Соответствие email-законодательству
Вы обязаны соблюдать применимые законы об email-рассылках:
- CAN-SPAM Act (США)
- GDPR (Европейский Союз)
- CASL (Канада)
- Закон «О рекламе» и «О персональных данных» (Россия)
- Иные применимые анти-спам нормы по местоположению получателей
Вы должны:
- Иметь правовое основание для отправки (согласие получателя или legitimate interest для B2B-outreach)
- Указывать корректную информацию об отправителе
- Предоставлять ссылку для отписки
- Своевременно обрабатывать запросы об отписке (Postigo делает это автоматически через глобальный suppression-list)
6. Тарифы и оплата
Оплата по использованию
Postigo работает по модели pay-as-you-go: вы покупаете email и AI кредиты разовыми платежами через выбранные пакеты или гибкое количество. Подписок и автоматических списаний нет.
6.2 Условия оплаты
- Все платежи проходят через сторонние шлюзы (Stripe, CoinGate, Heleket, CactusPay) — Postigo не хранит реквизиты карт
- Цены могут изменяться с уведомлением за 30 дней; уже купленные кредиты не пересчитываются
- Кредиты не сгорают — остаются на балансе пока не использованы
- Незаконченные платежи приводят к временному ограничению отправки до подтверждения транзакции
6.3 Возвраты
Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если кредитов не использовано. После использования возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
7. Интеллектуальная собственность
7.1 Наша собственность
Сервис, включая весь контент, функционал и код, принадлежит Postigo и защищён авторским правом, товарными знаками и иными законами об интеллектуальной собственности.
7.2 Ваш контент
Вы сохраняете все права на контент, который загружаете в Сервис (тексты писем, списки получателей, шаблоны). Загружая контент, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование, хранение и обработку этого контента исключительно для предоставления Сервиса.
8. Данные и приватность
Использование Сервиса регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Мы собираем, используем и защищаем ваши данные в соответствии с этой политикой.
9. Ограничения и изменения Сервиса
- Мы оставляем за собой право изменять или прекращать предоставление Сервиса в любое время
- Мы не гарантируем непрерывную работу без сбоев
- Использование ограничено лимитами ваших SMTP-аккаунтов и количеством оплаченных кредитов
- Мы можем вводить дополнительные технические ограничения для предотвращения злоупотреблений
10. Отказ от гарантий
СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ГАРАНТИЯМИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ ИЛИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.
11. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ POSTIGO НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ ИЛИ ШТРАФНОЙ УЩЕРБ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ИЛИ ВЫРУЧКУ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, РЕПУТАЦИИ ИЛИ ИНЫХ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ ПОТЕРЬ.
12. Возмещение ущерба
Вы соглашаетесь возместить и оградить Postigo от любых претензий, убытков, потерь и расходов, возникших из-за использования вами Сервиса или нарушения этих Условий.
13. Прекращение действия
Мы оставляем за собой право приостановить или закрыть ваш аккаунт при нарушении этих Условий или действиях, наносящих вред Сервису или другим пользователям. После закрытия аккаунта ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается.
14. Применимое право
Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой работает Postigo, без учёта коллизионных норм.
15. Разрешение споров
Любые споры, вытекающие из этих Условий или Сервиса, разрешаются путём переговоров. Если переговоры не привели к результату — через обязательный арбитраж, кроме случаев, прямо запрещённых применимым правом.
16. Изменения Условий
Мы можем изменять эти Условия в любое время. О существенных изменениях уведомим по email или через интерфейс Сервиса. Продолжение использования Сервиса после изменений означает их принятие.
17. Делимость положений
Если какое-либо положение этих Условий признано неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе.
18. Контакты
По вопросам, связанным с этими Условиями, пишите: