SMTP Ошибка 550 - Почтовый ящик не найден / Пользователь неизвестен

Что означает эта ошибка?

Ошибка SMTP 550 - одна из самых распространенных. Она указывает, что email не может быть доставлен, потому что:

Email адрес получателя не существует
Почтовый ящик был отключен или удален
Ваш email был отклонен из-за политик
Сервер получателя блокирует ваши сообщения

Распространенные причины

person_off

Недействительный email адрес

Email адрес содержит опечатку или аккаунт пользователя удален.

block

Отправитель заблокирован

Ваш IP или домен занесен в черный список сервера получателя.

policy

Отклонение политикой

Почтовый сервер получателя имеет политики, блокирующие ваше сообщение.

shield

Ошибка SPF/DKIM

Ваши записи аутентификации email отсутствуют или неправильно настроены.

Как исправить

1. Проверьте email адрес

Перепроверьте email адрес получателя на опечатки. Попробуйте связаться другим способом для подтверждения.

2. Проверьте репутацию отправителя

Используйте нашу Проверку черных списков, чтобы узнать, есть ли ваш домен или IP в черных списках.

3. Настройте SPF, DKIM и DMARC

Убедитесь, что у вашего домена правильные записи аутентификации. Это помогает серверам доверять вашим email.

4. Свяжитесь с администратором получателя

Если вы уверены в адресе, IT-команде получателя может потребоваться добавить ваш домен в белый список.

Пример ответа сервера

550 5.1.1 <[email protected]>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table
550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Spamhaus
550 Requested action not taken: mailbox unavailable

Связанные SMTP ошибки

551 Пользователь не локальный 553 Недопустимое имя ящика 554 Транзакция не удалась 450 Почтовый ящик недоступен (временно)

Почтовый ящик не найден