Начать
arrow_back Все ошибки SMTP
550

Почтовый ящик не найден

Email адрес получателя не существует или почтовый ящик недоступен. Это постоянная ошибка.

info

Что означает эта ошибка

Ошибка SMTP 550 - одна из самых распространенных. Она указывает, что email не может быть доставлен, потому что:

  • Email адрес получателя не существует
  • Почтовый ящик был отключен или удален
  • Ваш email был отклонен из-за политик
  • Сервер получателя блокирует ваши сообщения
help

Распространенные причины

  • person_off
    Недействительный email адрес

    Email адрес содержит опечатку или аккаунт пользователя удален.

  • block
    Отправитель заблокирован

    Ваш IP или домен занесен в черный список сервера получателя.

  • policy
    Отклонение политикой

    Почтовый сервер получателя имеет политики, блокирующие ваше сообщение.

  • shield
    Ошибка SPF/DKIM

    Ваши записи аутентификации email отсутствуют или неправильно настроены.

check_circle

Как исправить

1. Проверьте email адрес

Перепроверьте email адрес получателя на опечатки. Попробуйте связаться другим способом для подтверждения.

2. Проверьте репутацию отправителя

Используйте нашу Проверку черных списков, чтобы узнать, есть ли ваш домен или IP в черных списках.

3. Настройте SPF, DKIM и DMARC

Убедитесь, что у вашего домена правильные записи аутентификации. Это помогает серверам доверять вашим email.

4. Свяжитесь с администратором получателя

Если вы уверены в адресе, IT-команде получателя может потребоваться добавить ваш домен в белый список.

terminal Пример сообщения об ошибке

550 5.1.1 <user@example.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table
550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Spamhaus
550 Requested action not taken: mailbox unavailable

Полезные инструменты