Начать
arrow_back Все ошибки SMTP
551

Пользователь не локальный

Получатель не размещен на этом почтовом сервере. Сервер может предложить альтернативный адрес.

info

Что означает эта ошибка

Ошибка SMTP 551 указывает, что получатель не на этом сервере:

  • Email адрес был перемещен на другой сервер
  • Сервер не обрабатывает почту для этого домена
  • Аккаунт пользователя был перенесен
  • Неправильная настройка маршрутизации почты
help

Распространенные причины

  • move_to_inbox
    Пользователь перенесен

    Почтовый ящик получателя был перемещен на другой сервер.

  • alt_route
    Неправильный сервер

    Вы подключаетесь к серверу, который не обрабатывает почту этого домена.

  • dns
    Устаревший DNS

    MX записи могут указывать на старый сервер.

check_circle

Как исправить

1. Проверьте предложенный адрес

Сообщение об ошибке может содержать адрес пересылки. Попробуйте отправить по предложенному адресу.

2. Проверьте MX записи

Используйте нашу Проверку MX для проверки конфигурации почтового сервера домена.

3. Свяжитесь с получателем

Свяжитесь другими способами, чтобы получить текущий email адрес получателя.

terminal Пример сообщения об ошибке

551 5.1.6 User not local; please try 
551 User not local, please try john@newserver.com
551 Requested action not taken: mailbox not local

Полезные инструменты